Hallo Sobat Berajak – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Palembang membuka layanan administrasi kependudukan secara gratis di PTC Mall Palembang sejak tanggal 1-10 Mei 2025 pukul 10.30-20.00 WIB.

Kepala Dinas Disdukcapil Kota Palembang, Dewi Isnaini mengatakan layanan gratis untuk masyarakat ini dibuka sejak 1 Maret lalu. Dukcapil membuka loket khusus untuk layanan kependudukan warga.

Jenis layanan yang disediakan secara gratis di lokasi ini meliputi; Perekaman dan pencetakan e-KTP (KTP elektronik) bagi yang belum pernah merekam, Pembuatan akta kelahiran, Pembuatan akta kematian, Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA). Selain itu, terdapat juga layanan paket akta kematian (PAKAM) yang meliputi akta kematian, kartu keluarga terupdate, dan KTP-el dengan status cerai mati.

Adapun proses dan ketentuan yaitu Semua layanan ini tidak dipungut biaya alias gratis, sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Administrasi Kependudukan, Proses pelayanan dilakukan langsung di lokasi (on the spot) di area M1 PTC Mall Palembang, sehingga masyarakat dapat mengurus dokumen sambil beraktivitas di pusat perbelanjaan, Standar pelayanan mengutamakan kecepatan dan kemudahan, dengan waktu penyelesaian rata-rata satu hari kerja jika berkas dinyatakan lengkap.

Program ini merupakan inovasi Disdukcapil Palembang untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, mengurangi antrean di kantor, serta mencegah praktik pungutan liar. Masyarakat diimbau memanfaatkan kesempatan ini untuk mengurus dokumen kependudukan secara mudah dan gratis.

Sobat Beranjak, untuk mendapatkan layanan datang langsung ke PTC Mall Palembang di area M1 pada waktu yang telah ditentukan, Membawa dokumen persyaratan sesuai jenis layanan yang diurus, Mengambil nomor antrean dan mengikuti prosedur yang diarahkan petugas.